Conditions Générales de Service de Menos
Objet du Contrat : Les présentes conditions générales définissent les termes et conditions régissant l'utilisation des services fournis par Menos, spécialisé dans l'externalisation de la relation client et des services numériques.
Services Proposés : Menos propose une gamme de services incluant, mais sans s'y limiter, la gestion de la relation client, le support technique, le télémarketing, ainsi que d'autres solutions numériques personnalisées.
Engagements de Menos : Menos s'engage à fournir des services de haute qualité conformes aux normes de l'industrie, à respecter les délais convenus et à protéger la confidentialité des données de ses clients.
Engagements du Client : Le client s'engage à fournir à Menos toutes les informations et ressources nécessaires à la réalisation des services, à respecter les conditions de paiement convenues et à collaborer de manière proactive avec l'équipe de Menos.
Tarification et Paiement : Les tarifs des services de Menos sont déterminés en fonction des besoins spécifiques du client et des services demandés. Le paiement s'effectue selon les modalités convenues entre les parties.
Confidentialité : Menos s'engage à traiter toutes les informations fournies par le client de manière confidentielle et à ne pas divulguer ces informations à des tiers sans autorisation préalable.
Responsabilité : Menos décline toute responsabilité en cas de dommages indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation de ses services, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Durée et Résiliation : Le contrat entre Menos et le client est conclu pour une durée déterminée ou indéterminée selon les termes convenus. Chaque partie a le droit de résilier le contrat en respectant un préavis convenu.
Modification des Conditions : Menos se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales à tout moment, avec notification préalable au client. Les modifications entrent en vigueur à la date indiquée dans la notification.
Litiges : En cas de litige entre Menos et le client, les parties s'engagent à chercher une solution amiable. En cas d'échec, le litige sera soumis à la juridiction compétente.
En acceptant les présentes conditions générales, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté toutes les dispositions énoncées ci-dessus.