Identification et qualification de prospects potentiels intéressés par les produits ou services de l'entreprise.
Suivi des prospects pour maintenir l'engagement et développer les relations.
Vente directe de produits ou services aux clients potentiels via des appels sortants; Promotion de produits ou services supplémentaires auprès des clients existants pour augmenter la valeur des ventes.
Réalisation de sondages et d'enquêtes pour recueillir des informations précieuses sur les clients potentiels ou existants; Collecte de données sur le marché, y compris les préférences des clients, les tendances de l'industrie, etc.
Contact des clients inactifs pour les encourager à réutiliser les produits ou services de l'entreprise; Mise en œuvre de campagnes télémarketing pour promouvoir des offres spéciales, des événements, etc.
Évaluation de la qualité des prospects et leur adéquation potentielle avec les offres de l'entreprise; Collecte de commentaires et de retours d'expérience des clients pour améliorer les produits ou services de l'entreprise.
Identifiez clairement les objectifs de votre service télémarketing, tels que la génération de leads, l'augmentation des ventes, la fidélisation des clients, etc.
Identifiez le public cible que vous souhaitez atteindre avec votre service télémarketing, en tenant compte de critères tels que la démographie, les intérêts, les besoins, etc.
Développez un plan stratégique détaillé qui inclut les tactiques, les canaux de communication, les scripts d'appels, les objectifs de performance, etc.
Nous disposons d'un personnel compétent, formé préalablement aux métiers de la relation client tant au support qu'à la vente, nous leur offrons ensuite une formation approfondie sur les produits ou services de l'entreprise, les techniques de vente, la communication efficace, la gestion des objections, etc. tout gardant en vue l'objectif de la campagne.
Notre entreprise dispose de l'infrastructure technologique nécessaire, y compris des systèmes de gestion des appels (Nixxis, Aircal, onoff...) des logiciels CRM (salesforce, hubspot..), des outils d'automatisation, etc.
Chez Menos, grâce à notre expertise, nous sommes en mesure de concevoir des scripts d'appels qui orientent nos agents à travers des conversations professionnelles et persuasives avec les clients potentiels, tout en étant flexibles pour s'adapter à diverses situations.
Nous établissons des KPI pour mesurer l'efficacité de notre service télémarketing, incluant le taux de conversion, le taux de réponse, le taux de désabonnement, etc., tout en restant alignés sur nos objectifs initiaux.
Nous Surveillons régulièrement les performances de notre service télémarketing, identifions les zones à améliorer et apportons les ajustements nécessaires en fonction des résultats obtenus.
Nous nous assurons que notre service respecte toutes les réglementations et les meilleures pratiques en matière de protection des données, de consentement des appelés, etc.
Nous utilisons les informations obtenues grâce à la surveillance et à l'évaluation pour optimiser continuellement les processus, les stratégies et les performances de notre service télémarketing.